拥抱互联网家装平台看齐家网如何带家装产业踏上数字化道路

发布时间：2022-11-07 00:18:39 丨 浏览次数：

　　经过多年的快速发展，中国家装行业市场环境在近几年来到了一个重要的分水岭，传统的野蛮生长的局势不在，家装市场进入存量博弈阶段，行业竞争白热化。此外，充满着互联网气息的Z世代开始主导家装消费，线上家装平台需求不断增大，再加上疫情的冲击，线下家装市场进一步萎缩，家装产业进行数字化改革成为必走之路，各大企业也纷纷下场拥抱线上。但家装行业数字化向来是个难啃的硬骨头，在不断摸索前进的过程中，企业也同样面临着种种问题和挑战。

　　目前传统家装企业数字化转型分为两种路径，第一类为自建线上家装平台，第二类为借助互联网家装平台实现数字化转型，线上获客。自建平台的优势在于与企业自身业务契合度高，运营策略更加灵活自主，但面临的缺陷也十分显著。首先就是家装产业数字化升级格局“乱散小”。在传统家装市场中，装修涉及到的产业较为繁杂，各个产业利益交错，加上传统家装大多以中小型企业为主，缺少巨头企业，这些缺陷延申到数字化，就导致家装产业在数字化过程中缺少领导，只能摸索前进，“乱散小”格局难以避免。除此之外，由于传统装企对数字化缺少科学系统的认知，容易导致流程不规范、投诉率高等一系列的问题，甚至陷入客源流失——资金链不足的恶性循环。

　　从用户角度而言，自建线上家装平台的体验也并不美好。部分传统家装企业的线上自建平台仍然保留着线下市场的不良习惯，例如价格不透明、品质没保障等，需要用户万事亲力亲为费精力，这让用户的线上家装体验大打折扣，并没有感受到互联网所带来的方便透明。

　　相比装企自建平台的一系列问题，借助互联网家装平台转型则具有投入少、见效快、运营轻、灵活性高等优势。因此，选择一个优质的互联网家装平台实现数字化转型成为大部分装企最好的转型手段。目前市场上最大的互联网家装平台当属齐家网，根据知名互联网数据研究机构Fastdata发布的《2020年中国互联网家装行业报告》显示，2021年3月齐家网平台月活用户为460万，遥遥领先行业，43.5%转型的装企在众多平台中选择了齐家网。业内人士分析称，齐家网之所以遥遥领先，成为大多装企和用户的选择，关键在于其深耕数字化家装生态服务，这也是齐家网面对市场竞争的优势所在。

　　在多年的平台建设过程中，齐家网建立起透明的业态和业务流程，积极引导行业数字化升级，帮助众多装企树立品牌获得客源、成功完成数字化转换。自2014年起，齐家网就开始搭建生态平台，部署移动端，开发多款APP，多方面践行数字化改革。随着数字化驱动服务升级，用户体验成竞争核心。为了解决行业痛点，齐家网紧跟外部市场趋势，通过协助商户搭建数字化基础架构、提高组织管理效率，为商户打造优质供应链生态系统，定期针对商户开展线上线下培训等，以全方位提升商户产品和服务水平。

　　在未来，齐家网仍然会帮助家装企业拥抱线上，引领家装产业数字化发展，实现装企、用户、平台三方共赢。